A mai digitális világban ez az egyik legnehezebben megoldható probléma, amellyel a vállalkozásoknak szembe kell nézniük.
Ne áltassuk magunkat; a felhasználók weboldalra irányítása nagyszerű dolog, de a nagyobb kihívás abban rejlik, hogy ezeket a látogatókat tényleges ügyfelekre konvertáljuk.
Ha nagy mértékben csökkent a beérkező leadek száma, itt az ideje, hogy visszalépj egy lépést, és létrehozz egy konverziós arány optimalizálási stratégiát.
Ebben a blogban a következő témákat fejtjük ki:
- 7 lead generálás hiba, melyek ártanak a céged értékesítésének
- Hogyan lehet javítani a konverziós arányt
- A konverziós arány optimalizálásával maximalizáld a bevétel növekedését
Olvass tovább, és ismerd meg a bevált leadgenerálási taktikákat, amelyek elősegítik a bevétel növekedését.
7 lead generálás hiba, melyek ártanak a céged értékesítésének
Ha a weboldal forgalma kielégítő, de nincs megfelelő számú értékesítés, hosszú távon jobb eredményt érhetsz el, ha megérted, mit csinálsz rosszul, és hogyan orvosolhatod azt.
Vigyázz ezekkel a leadgenerálási hibákkal, amelyek árthatnak az eredményeidnek:
1. Nem egyértelmű buyer persona meghatározása
A buyer persona az ideális vásárló részletes profilja, amely olyan alapvető demográfiai adatokra terjed ki, mint az életkor, a nem, a foglalkozás és a jövedelem. Emellett pszichográfiai adatokat is tartalmaz, például a céljaikat, érdeklődési körüket, fájdalmas pontjaikat és vásárlási szokásaikat.
A jól kidolgozott vásárlói személyiségek kulcsszerepet játszanak az ügyfelek elvárásainak jobban megfelelő tartalom, termékek vagy szolgáltatások kialakításában. Az általános marketingüzenetek létrehozása helyett a buyer personák lehetővé teszik, hogy olyan célzott kampányokat dolgozz ki, amelyek vonzóak az érdeklődők számára, és zökkenőmentesen végigvezetik őket az értékesítési tölcséren.
Buyer persona nélkül a marketingüzenetek nem minden esetben találnak visszhangra, ami pazarolt erőforrásokhoz és elszalasztott értékesítési lehetőségekhez vezethet.
2. Rosszul megtervezett landing oldalak
A landing oldalakat úgy tervezik, hogy meggyőzőek, marketing optimalizáltak legyenek. A látogatókat egy konkrét cselekvés megtételére irányítják, legyen az egy űrlap kitöltése vagy egy e-könyv letöltése.
Íme néhány ok, amiért a landing oldalad forgalmat generál, de nem történik értékesítés:
– Nem egyértelmű kommunikáció: A zavaros vagy nem megfelelő webszövegek megakadályozhatják, hogy a látogatók megértsék az oldal célját vagy azt a műveletet, amelyet meg kell tenniük.
– Túlterhelő design: A túlzott mennyiségű szöveg, képek, hirdetési bannerek, űrlapmezők és CTA (call-to-action) gombok elvonhatják a látogatók figyelmét a fő üzenetről vagy ajánlatról. Emellett a rendezetlen vizuális struktúra lassabb oldalbetöltési időt eredményezhet, ami a felhasználók frusztrációjához és magasabb visszalépési arányhoz vezethet.
– Lassú betöltési idők: Semmi sem frusztrálóbb, mint a túl sokáig töltődő oldalak. Ilyenkor a látogatók nagyobb valószínűséggel hagyják el az oldalt, még mielőtt egyáltalán megnéznék a tartalmat.
– Gyenge Call-to-Action (CTA): Ha a CTA nem egyértelmű vagy a tartalomban van elrejtve, a látogatók nem éreznek késztetést arra, hogy megtegyék a kívánt lépést.
– A bizalmi indikátorok hiánya: Az elégtelen bizalomépítő elemek, mint például az ügyféltanúsítványok, tanúsítványok vagy biztonsági jelvények miatt a látogatók habozhatnak a személyes adatok megosztásától vagy a vásárlástól.
– Bonyolult űrlapok: Ha a céloldalon található űrlap túl hosszú, bonyolult vagy felesleges információkat kér, az elriaszthatja a látogatókat a kitöltéstől.
3. A mobilfelhasználók elhanyagolása
Az internetfelhasználók mintegy 55%-a vásárol az okostelefonja segítségével. Ha a felhasználók nem tudják elérni weboldaladat a telefonjukon, valószínűleg azonnal távoznak.
A reszponzív webdesign kulcsfontosságú a sikeres leadgenerálási stratégia szempontjából. Ez azt jelenti, hogy a weboldalad alkalmazkodik és zökkenőmentesen működik a különböző eszközökön és böngészőkben, zökkenőmentes élményt nyújtva a felhasználóknak.
4. Nem valósít meg omnicsatornás megközelítést
Az ügyfelek naponta több platformon lépnek kapcsolatba egymással. A közösségi médiacsatornáktól az e-mailig és az üzenetküldő alkalmazásokig minden egyes platform külön szerepet játszik a leadek vezetésében az értékesítési csatorna mentén.
Az “omnichannel” digitális marketing a leadgenerálásban használva lehetővé teszi, hogy több érintkezési ponton keresztül kapcsolódj az érdeklődőkhöz. Például megtalálhatod a potenciális ügyfeleket e-mailen keresztül, ápolhatod őket az Instagramon, újracélozhatja őket a Facebookon, és megpecsételheti az üzletet egy barátságos értékesítési hívással.
Ráadásul a különböző csatornákból származó adatok kombinálásával teljes képet kaphatsz a lead interakciókról. Ezek a meglátások segíthetnek a marketing jellegű döntések meghozatalában, és jobb megtérülést (ROI) biztosíthatnak.
5. A vásárlói út tervezésének hiánya
Amikor egy potenciális vásárló belép az értékesítési tölcsérbe, kulcsfontosságú, hogy legyen egy jól meghatározott terv a teljes útjáról a konverzióig. Ez képessé teszi az értékesítési csapatot és marketing ügynökséget a válaszok előrejelzésére és a megfelelő nyomon követésre. Meghatározott vevői út nélkül a leadek kihűlhetnek és elveszíthetik érdeklődésüket.
A vevői út ritkán lineáris. Készíts el számos vásárlói útvonaltérképet, és rendszeresen finomítsd azokat, hogy meg tudd határozni, hogy mi működik és mi nem.
6. Irreleváns vagy túlterhelő tartalom
Ha olyan tartalmat jelenítesz meg a weboldalon vagy a közösségi média csatornáidon, amely nem felel meg a leadek igényeinek vagy preferenciáinak, az eltávolodást okozhat bennük. Hasonlóképpen, a tolakodó vagy általános üzenetek, amelyek nem adnak hozzáadott értéket, bosszanthatják a közönséget, és érdektelenséghez vezethetnek.
A célzott tartalom a konverziós arány optimalizálásának fontos része. Nagyobb valószínűséggel fogja megragadni és megtartani közönséged figyelmét. A személyre szabott üzenetek megosztása azt is mutatja, hogy a céged megérti és törődik a célközönség céljaival és fájdalompontjaival, ami segít a bizalomépítésben és az erősebb kapcsolatok kialakításában.
7. Nem vonzó ajánlatok
A kiváló minőségű marketing tartalom önmagában nem fogja megtartani az ügyfeleket, ha maga az ajánlat nem vonzó. Ha a termék vagy szolgáltatás nem emelkedik ki az érték vagy az árképzés szempontjából, a leadek máshol keresgélhetnek.
Szerencsére ez a probléma megoldható egy erős visszajelzési rendszer bevezetésével. A visszajelzés segít meghatározni a hiányosságokat és lehetőségeket az ajánlatában. A közösségi médiában felméréseket végezhetsz, interjúkat készíthetsz a vásárlókkal, vagy visszajelzési űrlapot helyezhetsz el a weboldaladon vagy egy vásárlás utáni e-mailben.
Hogyan lehet javítani a konverziós arányt
Az alábbiakban tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan növelheted weboldalad konverziós arányát:
Kezdd a tartalomstratégia javításával
A minőségi tartalom minden leadgeneráló stratégia kulcsfontosságú eleme. Győződj meg róla, hogy weboldalad rendszeresen frissített blogbejegyzéseket, részletes termékleírásokat és lényegre törő esettanulmányokat tartalmaz. Előszeretettel használj olyan változatos médiumokat, mint a videók vagy podcastok, hogy hatékonyan bevond a közönségedet.
A hatékony digitális marketing a leadgenerálás érdekében magában foglalja a vevői út minden szakaszára vonatkozó tartalom létrehozását:
– Awareness fázis: Koncentráld a figyelmed olyan tartalmak létrehozására, amelyek segítenek a leadeknek jobban megérteni a problémáikat. Ez magában foglalhatja a ‘hogyan kell cikkeket és útmutatókat’, amelyek bizonyítják a Te szakértelmedet és foglalkoznak a célközönség fájdalmas pontjaival.
– Megfontolási szakasz: Olyan tartalmak gyártása, amelyek bizalmat építenek, és bizonyítják a közönség számára, hogy a terméked az optimális megoldás a problémájukra. Ilyen tartalom például az e-könyvek vagy webináriumok.
– Döntési szakasz: Mutasd be sikertörténeteket esettanulmányok és ajánlások segítségével. Ajánlj ingyenes próbaverziókat, demókat vagy mintákat termékeidből vagy szolgáltatásaidból. A cél az, hogy meggyőzze az érdeklődőket a vásárlás befejezéséről.
Ezután optimalizáld a termékoldalakat
Kövesd ezeket a tippeket, hogy termékoldalaid a konverziókra legyenek beállítva:
–Készíts világos és meggyőző termékleírásokat, kiemelve a legfontosabb előnyöket és funkciókat. Használjon történetmesélési technikákat az érzelmek felkeltésére.
–Tölts fel nagy felbontású képeket vagy videókat, amelyek különböző szögekből mutatják be a terméket.
–Használj vásárlói véleményeket és értékeléseket a bizalomépítés és a társadalmi bizonyítás érdekében.
–Egyszerűsítsd a pénztárfolyamatot az űrlapmezők számának minimalizálásával.
–Vezess be bizalmi jelvényeket és biztonságos fizetési lehetőségeket, hogy bizalmat ébressz a felhasználókban.
–Rendszeresen teszteld a weboldal teljesítményét, hogy azonosítsd és megszüntesd a felhasználói útvonal esetleges súrlódási pontjait.
A weboldal felhasználói élményének javítása
Ösztönözd a látogatókat arra, hogy maradjanak és megismerjék weboldaladat utolsó szegletét is. De mégis ezt milyen lépésekkel tudod elérni náluk?
–Vezess be olyan világos menüstruktúrát, amely megkönnyíti a felhasználók számára a webhelyen való navigálást és a keresett tartalom megtalálását.
– Egyszerűsítsd a webdesignt a felesleges elemek eltávolításával és a következetes betűtípusok, színek és képek fenntartásával.
–Biztosítsd, hogy weboldalad alkalmazkodjon a különböző képernyőméretekhez, zökkenőmentes élményt nyújtva asztali számítógépeken, táblagépeken és mobileszközökön egyaránt.
–Az A/B tesztelés kulcsfontosságú a webes konverzióoptimalizálásban. Kísérletezz különböző elemekkel és elrendezésekkel, és állapítsd meg, hogy mi az, ami a közönségedhez kapcsolódik.
Végül, tisztítsd meg az e-mail listádat
Rendszeresen vizsgáld felül e-mail listádat, hogy azonosítsd és eltávolítsd a felesleges, hamis fiókokat és a rosszul írt címeket. A pontos és naprakész lista fenntartása kulcsfontosságú a visszalépési arány csökkentése és a kampányok általános teljesítményének javítása szempontjából.
A mai, rendkívül telített online piacon a webes konverzióoptimalizálás a hosszú távú növekedés kulcsa. Egy erőteljes leadgenerálási stratégia alkalmazása segíthet a leendő ügyfelek folyamatos áramlásában, és versenyelőnyhöz juttathatja cégedet.
A konverziós arány optimalizálásával maximalizáld a bevétel növekedését
Csapatunk több, mint 10 éve meghatározó szerepet tölt be az ügyfelek leadgenerálási stratégiáinak kialakíátsa és működtetése terén. Segítünk a KKV szektorban tevékenykedő cégeknek fellendíteni a webes konverzióoptimalizálási erőfeszítéseiket. A keresőoptimalizálástól (SEO) az e-kereskedelmi optimalizálásig, támaszkodj csapatunkra, hogy bevált lead generálási taktikákat és eszközöket készítsünk neked.
Foglalj konzultációt most, és tudd meg, hogyan javíthatod a konverziós arányt anélkül, hogy erőforrásaidat túlságosan megterhelné!