A márkák számára a sikeres piaci jelenlét és a fogyasztók hűsége elengedhetetlenül fontos a hosszú távú sikerhez. Azonban a fogyasztók hűségének és elkötelezettségének elérése először azt igényli, hogy az emberek megismerjék a márkát. Ezért a márkaismertség növelése az első lépés a hatékony brandépítés felé. Ebben a blogbejegyzésben áttekintjük, hogy miként növelhetjük a márkánk ismertségét, bemutatjuk a márkaismeret technikáit, és megvizsgáljuk a márkaismeret mérésének három módszerét. Emellett kitérünk arra, hogy a márkaismertség mennyire lehet fontos teljesítménymutató a marketingkommunikációban, valamint megvizsgáljuk a brand marketingjének három C-jét és a brandépítés három C-jét.
- Hogyan növelhetjük a márkaismertséget?
a) Social media használata
b) Profi tartalommarketing
c) Influencer marketing
d) Események és kiállítások
- Milyen módszerekkel mérhetjük a márkaismertséget?
a) Online és offline felmérések
b)Webanalitika
c) Social media analitika
- A márkaismertség egy KPI?
- A brand marketing 3 C-je
- A brandépítés 3 C-je
“A kacsák csendben rakják le a tojásaikat, a tyúkok kotkodácsolnak, mint az eszeveszett. És mi a következmény? Az egész világ tyúktojást eszik.”
– Henry Ford
Egy gyors teszt neked: képzeld el, hogy két egyforma kinézetű futócipőt teszünk le eléd, és arra kérünk, hogy válassz egyet, amelyben lefutsz egy 5 km-es távot. Első pillantásra pontosan ugyanúgy néznek ki, ugyanannyi habszivaccsal, talp alátámasztással és súllyal.
Nehéz választás lenne, igaz?
Oké, most képzeld el, hogy az egyiknek egy nagy fekete pipa van az oldalán. Valószínűleg a Nike-ot választanád, igaz? A fekete pipa nem csak a Nike-t, hanem a márka identitását is képviseli. A logó mögötti identitás mutatja, a bátorságot, a sportosságot és még sok minden mást. Ez a márkaismeret ereje.
Nézzük meg, mit tehet érted…
Miért fontos a márkaismertség növelése?
A fenti példa jó kiindulópont a márkaismertség építésének fontosságának felismeréséhez, de a nyilvánosság előtt való ismertség növelésének számos üzleti előnye van. Kezdetnek íme néhány szemet gyönyörködtető statisztika:
Három gyilkos statisztika az erős márkaismertségről:
- A fogyasztók 46 százaléka többet fizetne azért, hogy olyan márkától vásároljon, amelyben megbízik.
- A következetesen megjelenő márkák akár 33 százalékkal is növelik a bevételt.
- A márkaismertség kialakításához 5-7 benyomás szükséges.
De merüljünk egy kicsit mélyebbre. Íme négy ok, amiért érdemes törődnie a márkaismertségi kampányokkal és a márkaépítő tevékenységekkel:
A márkaismertség versenyelőnyt biztosít
Az emberek vonzódnak az általuk ismert és megértett dolgokhoz és természetünknél fogva ellenállunk a változásoknak. Az értékesítési környezetben ez azt jelenti, hogy az emberek ragaszkodnak az általuk már ismert márkákhoz.
Képzeld el, hogy például az Amazonon keresel egy terméket. Ha beírnád az „okostelefon” kifejezést, több száz különböző gyártó többféle termékével találkoznál. De valószínűleg inkább egy Apple vagy egy Samsung készülék hirdetésére kattintanál, mint egy olyan márka termékére, amelyről még sosem hallottál – még akkor is, ha ezek sokkal drágábbak, mint a konkurens márkák. Ugyanez vonatkozik a Te márkádra is. Ha el tudod érni, hogy az emberek felismerjék és megjegyezzék a márkádat a versenytársak listájáról, akkor sokkal nagyobb valószínűséggel fog betérni a Te üzletedbe.
A márkaismertség márkahűséget és bizalmat épít
A fenti statisztikákban említettük, hogy az emberek hajlandóak többet fizetni olyan márkák termékeiért, amelyekben megbíznak. Nos, a márka iránti bizalom az erős márkaismertség közvetlen eredménye – akárcsak a márkahűség.
Egy olyan névvel és logóval rendelkezni, amelyet az emberek már ismernek, olyan, mintha egy szigeten állna a kevésbé ismert versenytársak tengere felett.
A fogyasztók joggal utálják, ha nem azt a terméket vagy szolgáltatást kapják, amire számítottak, amikor megnyomják a „vásárlás” gombot – ezért bíznak abban, hogy a jól ismert márkáktól kevesebb meglepetés éri őket.
Ez természetesen elősegíti a hűség érzését. Végül is, ha tudja, hogy egy bizonyos márka kielégíti az igényeit, miért kockáztatna meg valami újat?
A márkaismertség befolyásolja, hogy kiket alkalmazhat
Nem csak a fogyasztókról van szó. Az emberek is szívesebben dolgoznak olyan márkáknál, amelyeket ismernek, értenek és tisztelnek. Sőt, a LinkedIn szerint az erős márkaépítéssel rendelkező vállalatok gyakran 50%-kal több jelentkezőt látnak az állásokra, mint a versenytársaik. Ez összefügg az ugyanezen kutatás megállapításaival, miszerint a jelentkezők 75%-a mérlegeli a márkát, mielőtt elküldi az állásra való jelentkezését.
A márkaismertség azt mutatja, hogy a dolgok működnek
Minden márkaismertségi kampány vagy márkaépítési stratégia fontos része, hogy mérni tudja az eredményeit, de – igazából – a vállalat minden pillére a márkaismertséghez tartozik.
Ebben az értelemben a márkaismertség növekedésének mérése azt mutatja, hogy minden, amit teszel, a digitális jelenléttől az ügyfélszolgálatig, jól működik. Ha pedig nem, akkor a megfelelő márkakövető szoftver megmutatja, hol rontottad el.
De erre hamarosan rátérünk. Először is merüljünk el a márkaismertség megteremtésének stratégiáiban és legjobb gyakorlataiban.
Segítségre van szükséged ahhoz, hogy márkád olyan felismerhető legyen, mint a világ néhány legnagyobb háztartási neve? Elárulok egy titkot: mindannyian ugyanazt csinálják, csak ellenállhatatlan figyelemmel és gyakorisággal. Íme, a lista mi kell a márka ismertségének növeléséhez…
- Hogyan növelhetjük a márkaismertséget?
A márkaismertség növelése érdekében számos stratégiát alkalmazhatunk. Az alábbiakban néhány hatékony módszert mutatunk be:
a) Social media használata: A közösségi média platformok kiváló eszközök a márkaismertség növelésére. Az aktív jelenlét a releváns platformokon, tartalmas posztok és a fogyasztókkal való közeli kapcsolat kialakítása segít megerősíteni a márkát és elérni új potenciális vásárlókat.
b) Influencerek bevonása: Az influencereknek jelentős hatása van az online közösségeikre. Az együttműködés egy népszerű influencerrel a márkánk népszerűségét és ismertségét nagymértékben növelheti, különösen a fiatalabb célcsoportok körében.
c) Tartalommarketing: Értékes és releváns tartalmak létrehozása a weboldalunkon, blogokban vagy videókban nemcsak segít a márkánk megalapozásában, de a keresőmotorokban való jobb helyezést is eredményezheti.
d) Események és kiállítások: Részt vehetünk iparági eseményeken, kiállításokon vagy rendezvényeken, hogy bemutassuk a márkánkat és közvetlenül kapcsolatba lépjünk a célközönségünkkel.
- Milyen módszerekkel mérhetjük a márkaismertséget?
A márkaismertség mérésének három fő módszere van:
a) Felmérések: Az online és offline felmérések segítenek meghatározni, hogy a fogyasztók mennyire ismerik a márkánkat és hogyan értékelik azt.
b) Webanalitika: A weboldalunk látogatottságának és a márkával kapcsolatos keresések számának nyomon követése segít megérteni a márka népszerűségét az online térben.
c) Közösségi média analitika: A közösségi média platformokon elérhető analitikai eszközök segítenek mérni az oldalunk követőinek és rajongóinak számát, valamint az egyes posztok eléréseit.
- A márkaismertség egy KPI?
A márkaismertség nemzetközileg elfogadott KPI (=Key Performance Indicator) vagy teljesítménymutató, de nem mindig könnyen mérhető. Azonban a márkaismertség növekedése rendkívül fontos az üzleti siker szempontjából. A magasabb márkaismeret azt jelzi, hogy a márka erősebben jelen van a piacon és jobb esélye van a fogyasztók vásárlási döntéseiben. Így bár nem minden esetben egy hagyományos KPI, a marketingkommunikáció fontos célkitűzése és mutatója lehet.
- A brand marketing három C-je
Marketinges oktatók körében jellemző, hogy az egyszerűség kedvéért mozaikszavakat, rövidítéseket használnak. Ilyen a 3C, 4P, KPI… A brand marketingjének sikeréhez három fontos elemre, a három C-re kell összpontosítani:
a) Közösség (=Community): Az erős közösség építése a fogyasztók és a márka között kulcsfontosságú. A közösség támogatása és véleményének meghallgatása segíthet építeni a hűséget és megsokszorozni az elégedett ügyfeleket.
b) Tartalom (=Content): A minőségi és releváns tartalom vonzó a felhasználóknak,és elengedhetetlen az értékes márkaimázs alapjaihoz. A tartalom segít a fogyasztóknak kapcsolatba lépni a márkával és megalapozza a hosszú távú elköteleződést.
c) Kapcsolat (=Connection): Az ügyfélkapcsolatok erősítése és a személyes érintkezés elősegítése lehetőséget teremt a márkával való érzelmi kapcsolat kialakítására. Ez hosszú távon hűséghez és pozitív márkaimázshoz vezethet.
- A brandépítés három C-je
A brandépítés során a következő három C-t kell figyelembe venni:
a) Átláthatóság (=Clarity): A márkának egyértelmű és konzisztens üzenetet kell közvetítenie a fogyasztók felé. Az egyértelműség és a következetesség hozzájárulnak ahhoz, hogy a fogyasztók pontosan és egy szempillantás alatt megértsék, hogy miért érdemes a céggel kapcsolatba lépni.
b) Konzisztencia (=Consistency): Mind az üzeneteknek, a megjelenéseknek és a kommunikációnak konzisztensnek kell lennie az összes platformon és érintkezési ponton. Ez erősíti a márkát és segíti a fogyasztók azonosítását.
c) Kapcsolódás (=Connection): Itt is fontos a fogyasztókkal való kapcsolódás és érzelmi kapcsolat kialakítása kiemelkedő fontosságú a brandépítés során. Az érzelmi kapcsolat erősítése növeli a márkahűséget és a pozitív márkaimázs kialakítását.
Összességében tehát a márkaismertség növelése komplex folyamat, amely sok különböző tényezőt és módszert igényel. Az influencerek bevonása, a közösségi média használata, a tartalommarketing és a részvétel a közzösségi eseményeken mind hatékony módja ennek fejlesztésében. Emellett a márkaismerség mérésének módszerei segítenek megérteni, hogy milyen hatékonyak az alkalmazott stratégiák.
A márkaismertség növekedése kulcsfontosságú a marketing sikeréhez, bár nem minden esetben hagyományos KPI. A brand marketingjének három C-je és a brandépítés három C-je segíthetnek az erős márkaimázs kialakításában és az ügyfélkapcsolatok megerősítésében. Az egyértelmű és konzisztens üzenetek, a közösség támogatása és az érzelmi kapcsolat kialakítása kiemelt jelentőséggel bírnak a sikeres márkaismertség eléréséhez. Itt van ehhez 13+1 gyilkos fegyver.
Forrás: https://www.wordstream.com/
